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Droit de rétractation

 Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de sept jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du siège de la société : SARL Axalys Technologies, 2 Bis rue Descartes - Zi SEZAC 95330 Domont, accompagné d’une lettre demandant soit remboursement soit échange.

Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons a signaler préalablement votre retour a notre service client par téléphone (cout d´un appel local non surtaxé), de 9h a 17h00 sans interruption du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un numéro de retour vous sera alors attribué.

Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications.

Tout retour devra être effectué complet (emballage, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).

Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.




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